Блокировка карточки необходима с целью защиты находящихся на её балансе денежных средств.
Временно ограничить доступ к финансам может сам клиент или банк при наличии соответствующих оснований. Услуга является бесплатной. Чтобы разблокировать карточный продукт, необходимо знать причины, в связи с которыми он был заблокирован.
Причины блокировки карты Банка «Ренессанс Кредит»
Клиент или его законный представитель (при наличии нотариальной доверенности) может в любой момент ограничить доступ к карточному счёту.
Блокировка необходима при утрате карточки, её краже, изъятии банкоматом, риске совершения со счётом мошеннических действий.
Автоматическая блокировка карты осуществляется при трёхкратном неправильном введении ПИН-кода.
Банк вправе по собственному усмотрению временно ограничить доступ к средствам на карточном балансе в связи со следующими причинами:
- получением заявления об утрате либо краже карточки;
- наличием соответствующего постановления правоохранительных органов;
- нарушением клиентом условий обслуживания (к примеру, при уклонении от уплаты долга по кредитке);
- риском получения доступа к счёту посторонними лицами;
- подозрением о совершении несанкционированных операций.
Если вы планируете поездку за пределы Российской Федерации, рекомендуется в письменной форме уведомить банк о своём отъезде, чтобы избежать блокировки карты во время её использования в другой стране.
Способы блокировки карты «Ренессанс Кредит»
Ограничить доступ к финансам на карточном счёте можно двумя способами:
- позвонив по номеру 8-800-200-09-81;
- обратившись в банковское отделение.
В последнем случае клиент должен передать специалисту свой гражданский паспорт и пластиковую карту. Намного проще установить блокировку дистанционно, однако в подобной ситуации необходимо подтверждение личности держателя карточного продукта.
В обоих случаях услуга предоставляется бесплатно.
Полезный материал: оформление онлайн заявки на кредитную карту.
Что делать, если заблокировали карту Банка «Ренессанс Кредит»?
Снять ранее установленную банком или клиентом блокировку можно через ближайший офис. Узнать его местоположение возможно благодаря онлайн-карте.
При необходимости используется мобильное приложение для смартфонов, работающих на платформе Android или iOS, чтобы определить адрес банковского отделения.
При обращении к специалисту при себе следует иметь:
- паспорт;
- пластиковую карту;
- доверенность (если запрос подаётся законным представителем клиента).
Услуга является бесплатной, однако снять блокировку по одному заявлению можно далеко не всегда.
Решение специалиста зависит от причин ограничения доступа к счёту. Например, если карточка была украдена, а потом найдена, она подлежит перевыпуску. Повторно использовать данный карточный продукт нельзя.
Причиной блокировки кредитки послужило наличие на её балансе существенной задолженности? Погасите долговые обязательства перед банком, после чего подайте в офис запрос о снятии ограничения на пользование кредитным лимитом.
Узнать о причинах блокировки карточного продукта можно через call-центр, ближайший банковский офис или дистанционно, написав сообщение специалисту на официальном сайте.
