Если вы обнаружили, что ваша карта была скомпрометирована, утеряна или украдена, стоит задуматься о её замене.
Внеплановый перевыпуск осуществляется по заявлению клиента. При этом требуется заплатить небольшой сбор за оказание услуги. Если переоформление карточного продукта было инициировано банком, комиссия не взимается.
Когда нужен перевыпуск карты Банка «Ренессанс Кредит»?
Каждая пластиковая карта действительная в течение нескольких лет. Срок, на протяжении которого карточный продукт сохраняет активность, зависит от его типа и выбранного клиентом тарифного плана. По окончании соответствующего периода действия карта подлежит плановому перевыпуску.
Клиент уведомляется о переоформлении карточного продукта по телефону за несколько дней до окончания срока его активности.
Изготовление новой карточки взамен старой осуществляется бесплатно. Условия обслуживания остаются те же. При необходимости возможно отказаться от данной услуги.
В таком случае с клиентом расторгается договор об обслуживании, а карточка подлежит возврату в банк после завершения периода её действия.
Внеплановый перевыпуск карты в Банке «Ренессанс Кредит» может потребоваться в следующих ситуациях:
- кража или утрата карточного продукта;
- смена держателем персональных данных (к примеру, фамилии, имени);
- неопрятный внешний вид карточки;
- повреждение пластика (например, наличие царапин, обломов).
Ваша карта была потеряна, но через некоторое время вы нашли её на рабочем месте либо дома? Специалисты банка настоятельно рекомендуют оформить замену, чтобы защитить карточный счёт от мошеннических действий.
Советуем материал: как заказать кредитную карту от«Ренессанс Кредит» банка.
Пластиковая карточка была изъята аппаратом самообслуживания? В первую очередь следует заблокировать доступ к балансу, позвонив по номеру, указанному на банкомате.
В зависимости от причин изъятия карта может быть возвращена клиенту с последующей разблокировкой (например, при неисправности устройства).В некоторых случаях стоит заменить её на новую (к примеру, если она была изъята в связи с наличием существенных повреждений).
Как заказать перевыпуск карты Банка «Ренессанс Кредит»?
Подать запрос о переоформлении карточного продукта можно при посещении ближайшего банковского офиса с паспортом или дистанционно – через оператора call-центра.
В последнем случае потребуется позвонить по номеру 8-800-200-09-81 и подтвердить личность держателя карточки.
Если вы решили обратиться в офис, при себе потребуется иметь:
- гражданский паспорт;
- саму пластиковую карточку;
- доверенность (если заявка подаётся законным представителем клиента).
Карточный продукт подлежит обязательному возврату в банк при заказе его замены. Если карточка была украдена либо потеряна, требуется указать обстоятельства происшествия в соответствующей бланке заявления, выдаваемом специалистом.
С 20 октября прошлого года банком установлена комиссия за внеплановое переоформление пластиковых карт. Её размер составляет 99 рублей.
Сбор удерживается вне зависимости от даты изготовления карточки и списывается после осуществления любой операции (например, после пополнения баланса).
Сроки изготовления новой карты зависят от её типа и тарифного плана. Так, неименные пластиковые карточки выдаются заявителю в день обращения.
